Politique de remboursement
CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
1. CAMBIOS
Los cambios solo se realizan por daños o errores en la fabricación, mas no por daños de uso o errores de grabado laser por petición del cliente.
Para solicitar un cambio o devolución pueden escribirnos al whatsapp principal:
+57 3215644117 de lunes a sábado de 9:00 a.m a 6:00 p.m
Los cambios pueden hacerse dentro de los 10 días calendario posterior a la fecha de compra y para hacerse efectivos el articulo comprado debe retornar a nuestras oficinas.
Los cambios no aplican para joyas o accesorios personalizados con grabado laser, o por cambio de tallas ya que la responsabilidad del cliente es brindar la información correcta.
2. DEVOLUCIONES
Las devoluciones de dinero se harán a la cuena bancaria del cliente en el plazo de 30 días hábiles.
Cuando se genera la devolución del producto a nuestras oficinas para su cambio o devolución debe estar en perfecto estad y conservar su factura correspondiente.
3. GARANTÍAS
No damos garantías por baños de oro , baños de esmaltados o por daños de uso.
La garantía aplica cuando son daños o errores de fabricación, para evaluar tu caso debes comunicarte a nuestro whatsapp +57 3215644117 o al email: info@honeyjewelrystore.com
HONEY JEWELRY asume todos los costos de envío siempre y cuando al evaluar tu caso es a tu favor.
La garantía de todo producto es válido por 10 dias desde la fecha de compra, no aplica en caso de defectos o deterioros por factores exernos como: accidentes, desgaste por uso, o por faltas de cuidados expuestos al momento de su compra. Queda excluidos de garantía los articulos modificados o reparados por el cliente y no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado:
Si el cliente de HONEY JEWELRY, recibe un paquete con un ítem faltante, debe comunicarse inmediatamente en un periodo no superior a 24 horas para realizar la respectiva investigación del caso y recibirás respuesta sobre tu caso en los proximos 15 a 30 días calendario.